Términos y Condiciones de Contratación de Estrategia Digital Ibérica, S.L.

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, contratación y utilización de los servicios de content marketing prestados por Estrategia Digital Ibérica, S.L., con domicilio en Calle de Embajadores 135, 28045 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15.

La contratación de cualquiera de los servicios implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones por parte del cliente, que declara tener capacidad legal suficiente para contratar.

Si el cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las cláusulas aquí recogidas, deberá abstenerse de contratar o utilizar los servicios.

2. Ámbito de los servicios

Estrategia Digital Ibérica, S.L. presta servicios profesionales especializados en estrategia y ejecución de contenido digital, incluyendo, entre otros, los siguientes:

• Estrategia de content marketing.
• Redacción de artículos para blog SEO.
• Gestión de calendario editorial.
• Creación de ebooks y lead magnets.
• Copywriting para landing pages.
• Optimización de contenido existente.
• Newsletter marketing.

El alcance concreto, plazos, entregables, revisiones, canales de comunicación, tarifas y demás condiciones particulares de cada servicio serán los establecidos en la propuesta comercial, presupuesto, orden de trabajo, contrato específico o acuerdo de prestación aceptado por el cliente.

Salvo pacto expreso en contrario, los servicios de Estrategia Digital Ibérica, S.L. constituyen obligaciones de medios y no de resultado. En particular, no se garantiza un posicionamiento específico en buscadores, una conversión determinada, ni resultados comerciales concretos, dado que estos dependen de múltiples factores ajenos al control del prestador.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario o cliente

El cliente se obliga a:

• Facilitar información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Colaborar diligentemente en la definición de objetivos, revisión de contenidos y validación de materiales, cuando proceda.
• Entregar en plazo los accesos, materiales, imágenes, instrucciones, aprobaciones y demás elementos necesarios.
• Garantizar que dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos y autorizaciones sobre los contenidos, marcas, imágenes, datos o materiales que aporte.
• No solicitar la creación o difusión de contenidos ilícitos, engañosos, difamatorios, discriminatorios, infractores de derechos de terceros o contrarios a la normativa aplicable.
• Abonar puntualmente los importes acordados en la forma y plazo establecidos.

El cliente será el único responsable de la veracidad, licitud y adecuación de la información que facilite a Estrategia Digital Ibérica, S.L., así como de las decisiones de uso, publicación o explotación de los contenidos entregados.

El cliente reconoce que los servicios de marketing de contenidos pueden requerir aprobaciones sucesivas. La falta de respuesta en los plazos acordados podrá implicar demoras en el calendario de entrega sin responsabilidad para Estrategia Digital Ibérica, S.L..

4. Condiciones de pago

Los precios, impuestos aplicables y condiciones de facturación serán los indicados en la propuesta aceptada, presupuesto o contrato específico. Salvo que se pacte otra cosa, los importes se expresarán en euros y se entenderán más los impuestos indirectos legalmente aplicables.

• Los servicios podrán requerir pago anticipado total o parcial, según se indique en la oferta o contrato.
• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en cada documento; en defecto de indicación, el plazo será de 15 días naturales desde su emisión.
• El impago o retraso en el pago facultará a Estrategia Digital Ibérica, S.L. para suspender temporalmente la prestación de servicios, sin perjuicio de reclamar los importes debidos, intereses de demora y gastos asociados conforme a la normativa aplicable.
• Cualquier coste adicional derivado de cambios solicitados por el cliente fuera del alcance inicialmente pactado podrá presupuestarse aparte y requerirá aceptación expresa.

Salvo previsión expresa, las revisiones incluidas en cada entrega se limitarán a las especificadas en la propuesta aceptada.

5. Política de cancelación y reembolso

El cliente podrá solicitar la cancelación del servicio mediante comunicación escrita a [email protected]. La efectividad de la cancelación dependerá del estado de ejecución del proyecto.

• Servicios no iniciados: podrá evaluarse el reembolso de importes efectivamente anticipados, descontando gastos de gestión o trabajo administrativo ya realizado, en su caso.
• Servicios en curso: no habrá derecho a reembolso de las fases ya ejecutadas, elaboradas o reservadas, debiendo abonarse el trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.
• Servicios personalizados o a medida: al tratarse de prestaciones adaptadas al cliente, no serán reembolsables los importes correspondientes al trabajo ya planificado, producido o entregado.

Si la cancelación obedece a incumplimiento grave del cliente, falta de colaboración, impago o aportación de información falsa o ilícita, Estrategia Digital Ibérica, S.L. podrá resolver el contrato sin obligación de reembolso de los trabajos realizados.

Las devoluciones, en caso de proceder, se efectuarán por el mismo medio de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica o acuerdo distinto entre las partes.

6. Limitación de responsabilidad

Estrategia Digital Ibérica, S.L. responderá únicamente de los daños directos causados por dolo o negligencia grave cuando así lo establezca la normativa aplicable. En ningún caso será responsable de:

• Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de oportunidades o de reputación.
• Interrupciones, errores o incidencias derivadas de plataformas de terceros, herramientas externas, servidores, algoritmos de buscadores o cambios de políticas de redes sociales.
• Resultados insatisfactorios causados por instrucciones del cliente, falta de aprobación, retrasos en la entrega de materiales o cambios no autorizados.
• Uso indebido, no autorizado o contrario a la ley de los contenidos entregados por el cliente o por terceros.

La responsabilidad total de Estrategia Digital Ibérica, S.L., en caso de ser exigible y salvo imperativo legal en contrario, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto del que derive la reclamación.

Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida conforme a la legislación española aplicable.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Estrategia Digital Ibérica, S.L. conservará la titularidad de los métodos, procesos, know-how, plantillas, documentación interna, herramientas, flujos de trabajo, sistemas y materiales preexistentes utilizados para la prestación de los servicios.

Una vez abonado íntegramente el precio pactado, el cliente adquirirá, en la medida prevista en el contrato específico y conforme a la legislación aplicable, los derechos de uso o explotación sobre los entregables finales creados expresamente para él, con las limitaciones que se indiquen en la propuesta, presupuesto o contrato.

No se cederán derechos sobre contenidos, imágenes, tipografías, bancos de recursos, licencias o materiales de terceros salvo que así se indique expresamente y con sujeción a sus propias condiciones de licencia.

El cliente garantiza que todo material facilitado a Estrategia Digital Ibérica, S.L. no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen, privacidad o cualquier otro derecho de terceros, y mantendrá indemne a la empresa frente a cualquier reclamación derivada de su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o reutilización no autorizada de los materiales de Estrategia Digital Ibérica, S.L. fuera de los términos expresamente pactados.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa española aplicable.

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Estrategia Digital Ibérica, S.L. con la finalidad de gestionar la relación contractual, prestar los servicios solicitados, atender comunicaciones, emitir facturas, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar información relacionada con los servicios contratados.

La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el consentimiento del interesado.

Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos y otros encargados del tratamiento necesarios para la prestación del servicio, siempre bajo las garantías legales oportunas.

Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad dirigiendo una solicitud a [email protected], acreditando debidamente su identidad.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el cliente podrá solicitar la política de privacidad vigente o consultar la documentación facilitada en el proceso de contratación.

9. Fuerza mayor

Estrategia Digital Ibérica, S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en sus obligaciones cuando ello se deba a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo: fallos generalizados de internet, caídas de servicios de terceros, desastres naturales, incendios, huelgas, conflictos laborales, pandemias, actos gubernamentales, interrupciones energéticas, ataques informáticos o imposibilidad sobrevenida de acceso a sistemas esenciales.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas mientras subsista la causa de fuerza mayor, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.

10. Modificación de los términos

Estrategia Digital Ibérica, S.L. podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas o comunicadas por los medios que se consideren razonables.

La versión aplicable será la vigente en el momento de la contratación, salvo que la normativa o el propio acuerdo requieran su actualización. La continuidad en la contratación o utilización de los servicios tras la entrada en vigor de cambios implicará la aceptación de los mismos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento de este documento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que una norma imperativa establezca otro fuero distinto.

12. Información de contacto

Estrategia Digital Ibérica, S.L.
Calle de Embajadores 135, 28045 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 48 92 15

Cualquier comunicación relacionada con los presentes Términos y Condiciones deberá realizarse preferentemente por escrito a la dirección de correo electrónico indicada.

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, dicha nulidad no afectará a la validez del resto del documento, que permanecerá plenamente vigente y eficaz en la medida permitida por la ley.

En tal caso, las partes negociarán de buena fe la sustitución de la cláusula afectada por otra que, en la medida de lo posible, conserve la finalidad económica y jurídica de la originalmente pactada.